Política de Compra, Entrega, Trocas e Garantia

Compras na Concept Laser

A Concept Laser comercializa máquinas, consumíveis e soluções para corte laser fibra. Antes de concluir uma compra, recomendamos conferir atentamente as especificações do produto, medidas, roscas, configurações e compatibilidade com o equipamento utilizado.

Em produtos cuja aplicação dependa do modelo ou da versão do cabeçote, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais ou fotos da peça instalada para auxiliar na confirmação.

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir:

• Pix;
• cartão de crédito;
• boleto bancário.

Os pagamentos são processados por meio das soluções disponibilizadas no site.

No caso de boleto bancário, a confirmação não é imediata. O pedido será liberado para separação e expedição após a confirmação do pagamento.

Quando aplicável, eventuais tarifas são informadas antes da finalização da compra.

Processamento do pedido

A separação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

O prazo efetivo de entrega depende da modalidade de envio selecionada, do destino e da transportadora. As opções disponíveis e as respectivas estimativas são apresentadas durante a compra.

Entrega

As opções de frete disponíveis são calculadas no carrinho e no checkout de acordo com o CEP informado, peso, dimensões e disponibilidade dos serviços de transporte.

O prazo informado pela transportadora é uma estimativa e passa a contar conforme as condições apresentadas no momento da contratação do frete.

Após a postagem ou coleta do pedido, eventuais atualizações de transporte ficam sujeitas ao serviço contratado.

Retirada na Concept Laser

Também oferecemos retirada no local sem custo de frete.

Local: Rua Messina, nº 463 — Jardim Messina, Jundiaí/SP — CEP 13207-480.

A retirada estará disponível após a confirmação do pagamento e liberação do pedido.

Agendamento: confirme previamente pelo WhatsApp (11) 99594-9623.

Aguarde nossa confirmação antes de se deslocar até o local.

Compatibilidade de consumíveis

Alguns consumíveis podem atender diferentes modelos de cabeçotes, desde que dimensões, rosca, altura, configuração e demais características sejam compatíveis.

Por esse motivo, a semelhança visual ou uma única medida não deve ser utilizada como confirmação de compatibilidade.

Em caso de dúvida, recomendamos enviar:

• marca e modelo do cabeçote;
• foto da peça instalada;
• foto das conexões, quando aplicável;
• medidas ou código da peça;
• demais informações solicitadas pela equipe técnica.

A confirmação antes da compra ajuda a evitar a aquisição de um componente incompatível.

Trocas e devoluções

Solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à Concept Laser para análise e orientação do procedimento adequado.

As condições serão avaliadas de acordo com o produto, o estado do item, o motivo da solicitação e a legislação aplicável.

Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contato conosco para receber as orientações de atendimento.

Garantia

As condições de garantia podem variar conforme o tipo de produto, fabricante e natureza da ocorrência.

Em caso de possível defeito, entre em contato com a Concept Laser e envie as informações necessárias para análise, incluindo, quando solicitado:

• número do pedido;
• identificação do produto;
• fotos ou vídeos;
• descrição da ocorrência;
• informações sobre instalação e utilização.

A equipe orientará os próximos passos após a análise inicial.

Cancelamento

Pedidos ainda não expedidos poderão ser avaliados para cancelamento mediante solicitação do cliente.

Quando o pagamento já tiver sido processado, eventuais estornos ou devoluções de valores seguirão o procedimento do meio de pagamento utilizado e as condições aplicáveis ao pedido.

Atendimento

Para dúvidas relacionadas a pedidos, produtos ou compras:

WhatsApp comercial: (11) 99594-9623

Para suporte e assuntos técnicos:

WhatsApp técnico: (19) 99124-1296