Política de Privacidade

A Concept Laser respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros e trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas por meio do site da Concept Laser, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A Concept Laser é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Concept Laser
CNPJ: 44.597.063/0001-42
E-mail: comercial@conceptlaser.com.br
WhatsApp: (11) 99594-9623
Site: conceptlaser.com.br

2. Dados que podemos coletar

Durante a utilização do site, solicitação de atendimento ou realização de uma compra, podemos coletar informações como:

• nome e sobrenome;
• nome da empresa, quando informado;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• produtos adquiridos;
• quantidade e valor dos produtos;
• forma de pagamento;
• informações necessárias para cálculo e contratação do frete;
• histórico de pedidos e atendimento;
• mensagens e informações enviadas voluntariamente pelo cliente.

Também podem ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas e cookies necessários para funcionamento e segurança do site.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas de clientes;
• processar pedidos realizados no site;
• calcular valores e opções de frete;
• organizar a entrega dos produtos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos relacionados à compra;
• prestar atendimento antes e depois da venda;
• responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp ou e-mail;
• manter histórico de pedidos;
• facilitar compras futuras;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança do site;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Quando aplicável, o tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento do titular.

4. Pagamentos

O site poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, incluindo Pix, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e intermediadores de pagamento integrados à loja virtual, como o Mercado Pago.

Dependendo da forma escolhida, o cliente poderá ser direcionado para ambiente próprio do provedor de pagamento ou receber instruções específicas para concluir a transação.

A Concept Laser poderá receber informações relacionadas ao status da transação, como pagamento aprovado, pendente, recusado ou cancelado, necessárias para o processamento do pedido.

Dados financeiros sensíveis, como senha bancária ou senha de cartão, não são solicitados diretamente pela Concept Laser por meio deste site.

Os dados utilizados pelos provedores de pagamento poderão ser tratados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

5. Frete e transportadoras

Para calcular e realizar a entrega dos pedidos, algumas informações poderão ser compartilhadas com serviços de logística e transportadoras.

A Concept Laser utiliza integração de frete para consultar valores, prazos e disponibilidade de entrega. Dependendo da opção escolhida pelo cliente, poderão participar do processo empresas de transporte, serviços postais e plataformas de intermediação logística, como o Melhor Envio.

Os dados compartilhados são limitados às informações necessárias para cotação, contratação, emissão de etiquetas, rastreamento e entrega do pedido.

6. Compartilhamento de dados

A Concept Laser não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• empresas de transporte e logística;
• plataformas utilizadas para cálculo e contratação de fretes;
• instituições financeiras, plataformas e intermediadores utilizados para processamento de pagamentos, como o Mercado Pago;
• fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• sistemas utilizados para funcionamento da loja virtual;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais ou administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Cada fornecedor poderá tratar os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

7. Conta do cliente

O cliente poderá criar uma conta no site da Concept Laser.

Quando estiver autenticado, alguns dados poderão permanecer vinculados à conta, permitindo:

• visualizar pedidos anteriores;
• acompanhar pedidos;
• manter endereço de cobrança;
• manter endereço de entrega;
• facilitar novas compras;
• reduzir o preenchimento repetitivo de informações.

O cliente é responsável por manter a segurança de sua senha e das credenciais utilizadas para acessar sua conta.

8. Cookies

O site poderá utilizar cookies necessários para funções como:

• funcionamento do carrinho;
• manutenção da sessão do usuário;
• autenticação de clientes;
• funcionamento do checkout;
• segurança;
• preferências de navegação.

Também poderão existir cookies relacionados a ferramentas de análise ou serviços de terceiros, caso sejam habilitados futuramente.

Quando necessário, cookies não essenciais poderão depender do consentimento do usuário.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

No ambiente da loja virtual, a Concept Laser poderá adotar períodos diferentes de retenção conforme o tipo de registro, incluindo dados relacionados a contas inativas, pedidos pendentes, cancelados, malsucedidos, reembolsados ou concluídos.

Informações relacionadas a transações comerciais, fiscais, contábeis ou obrigações legais poderão ser mantidas por período superior quando exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. Segurança

A Concept Laser adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• demais direitos previstos na legislação.

Alguns dados poderão continuar armazenados mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, fiscal, contratual ou para exercício regular de direitos.

12. Solicitações relacionadas à privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: comercial@conceptlaser.com.br
WhatsApp: (11) 99594-9623

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alteração nos processos da Concept Laser, nos serviços utilizados no site ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta mesma página.